房屋已经签收了2个月多了。多次咨询开发商违约金事项开发商拒而不谈，然后咨询他们负责人联系方式也不给，问他们什么时候能处理，前台人就说不知道，还扬言说别人300多户都没处理，就你急着要？我是业主，他们开发商违约对我造成了损失，我要求他们履行合约，我主动找他们协商，他们都没有人出来负责这个问题。连一个时间都给不出来。我这边想了解一下该开发商2020年11月份至2021年11月份，疫情影响他们复工的具体时限这个问题，我该去哪个部门咨询，找了好几个部门都没法解决。