关于2023年度物管小区物业服务质量考评情况的通报

各物业服务企业：

       根据县住建局《泾县物业企业服务质量考评方案》(建 办〔2022〕198号)文件精神，为进一步提升城区住宅项目 等级物业小区管理水平，提高物业服务质量，持续改善物管 小区居住环境。2023年县房管中心会同泾川镇各社区及相关 单位，对城区47个等级服务物管小区开展6次考评工作，现将全年考评情况通报如下：

       一、考评内容及方式

2023年度考评检查，对照县创建省级文明城市标准，重 点检查各物管小区项目基础管理、安全保卫，秩序维护、环 境卫生，绿化维护、设施设备管理等方面。考评方式主要通过现场查看、设备测试，查阅资料、座谈了解等形式。

       二、基本情况及存在问题

根据全年6次检查结果汇总，考评排在前列的小区在项 目基础管理、安全保卫，秩序维护、环境卫生，绿化维护、设施设备管理等方面均能保持较好的管理状态，其中：泾川名苑、碧桂园、江景郦城、江南春天一期、秀湖小区等5个 小区全年基本能够做到：软硬件设施运行良好、环境卫生较整洁、车辆停放整齐、各类标识、标线清晰。其他42个小区都存在着一些典型性问题：

       1、小区车辆停放不规范；

       2、路面、绿化带漂浮物、烟头等杂物清理不及时；

       3、垃圾桶脏污未清洗、无盖、垃圾清运不及时；

       4、飞线充电屡禁不止；

       5、楼道、楼栋外走廊杂物堆放、乱停车现象较重；

       6、监控设施未能保持良好运行状态；

       7、门禁、道闸常见性问题未能得到根本改变；

       8、电梯维护不及时、不到位；

       9、绿化带各类杂物清理不及时、绿化缺失未能补植到位；

       10、毁绿种菜现象未履行发现、劝阻、报告义务；

       11、违建搭建未履行及时发现、劝阻义务，上报不及时；

       12、 各类投诉居高不下，处置不及时或不能有效化解。

       三、 整改问责情况

       针对全年考评汇总的问题，已在全年物业服务管理工作会议上点名指出，责令存在问题的物业企业限期整改，并安排专人进行现场督促。根据全年考评结果，决定对泾川名苑、碧桂园、江景郦城、江南春天一期、秀湖小区5个小区进行  通报表扬，并纳入2023年度物业服务质量“红榜”。对东  郡印象、阳光水岸、海亮天御3个小区进行通报批评，纳入  2023年度物业服务质量“黑榜”,并下发《限期整改通知书》,  责令东郡印象、阳光水岸、海亮天御3个小区物业企业要引 起高度重视，对照小区所列问题，应逐条逐项认真梳理，于 1个月内将所有存在问题落实整改到位。我中心将现场检查  落实情况，对落实不到位或未按时整改到位的三家物业企业，将建议社区或业主委员会重新选聘物业企业。

       望全县各物业企业要认真贯彻落实《2023年泾县文明创 建工作行动方案》、 《物管小区助力全域旅游品质提升专项 行动方案》、 《关于开展物业管理领域突出问题专项整治实 施方案》等文件精神，进一步加强物管小区服务管理，切实 改善物管小区生活环境，进一步夯实创建基础、提升创建成

效，不断提升群众幸福感和满意度。

附：《2023年度物管小区服务质量综合考评检查名次表》

2024年1月22日

抄送：县创建办、泾川镇、县住建局