索引号 11341729003257952H/202204-00020 组配分类 12345政府服务热线
发布机构 泾县人民政府(办公室) 发文日期 2022-04-11 11:34
发布文号 关键词 泾县,受理,反馈率,办结率,转办,分别,热线,办结,230,服务,日均,计生,依次,城乡,民生,便民,政务,100,出行,后台,12345政府服务热线
信息来源 泾县人民政府(办公室) 主题导航 综合政务
信息名称 2022年3月份“12345”政府服务热线接听情况 内容概述

2022年3月份“12345”政府服务热线接听情况

3月份泾县“12345”政务服务便民热线共受理各类来电1227件,日均受理40件。其中咨询类812件、投诉类355件、求助类28件、举报类17件、建议类15件,分别占比66%、29%、2%、1%、1%;群众反映的热点问题依次是:城乡建设与环境保护件,其他件,科技与信息产业件,卫生计生件,交通出行件,城市管理与服务件,社会事业与民生保障件,分别占比30% ,18% ,10% ,9% ,8% ,8% ,4% 。热线直办997件,后台转办件230次,反馈件230次,反馈率100%;办结230件,办结率100%。