10月31日上午，县委书记耿鹏到泾川镇石山村带案下访，面对面听取群众诉求，实打实帮助解决问题，推动一起历时十余年的信访积案加快化解。县委常委、纪委书记、监委主任许经平，县人社局、信访局、电信公司、泾川镇党委主要负责人陪同。

　　信访人邱根生已八十三岁高龄，多年来一直为有关诉求信访不断。当天，耿鹏来到信访人所居住的泾川镇石山村，与其耐心交谈，详细了解信访经过，仔细询问问题办理情况。在听取了相关单位、乡镇工作情况汇报后，针对信访人反映的政治待遇和经济待遇问题，耿鹏通过明法律、摆事实、讲道理的方式，现场进行协调，帮助信访人理顺合法合规的解决问题思路。同时，耿鹏还向信访人宣传了依法信访知识，引导其依法理性维权。

　　耿鹏强调，群众利益无小事，民生问题大于天。全县各级各部门要切实提高思想认识，高度重视信访工作，加大矛盾纠纷排查化解力度，着力化解信访积案，维护正常信访秩序。要切实把以人民为中心的思想体现在各项工作中，带着感情接访，带着责任接访，设身处地为来访群众着想，尽最大努力做到群众带着问题来、怀着满意归，赢得群众信任。要切实做好政策宣传、法制教育、解疑释惑、情绪疏导等工作，真正把矛盾消化在基层、把问题解决在当地，努力营造和谐稳定的社会环境。