一是继续在全县范围内开展信访系统人民满意窗口创建，大力提升信访工作规范化建设水平，进一步优化信访事项接待流程，不断提高接待窗口的接访与调处能力。二是加强网上信访工作，围绕办信、接访两项主要职责，以信访系统“三大活动”为契机，强化业务培训，完善网上信访工作办理流程，规范网上信访办理程序，对责任单位网上信访事项的办理情况加强审核，提高网上信访办理质量，及时办结网上信访件483件。三是全力推进信访事项依法听证评议。确定听证评议事项范围，规范听证评议程序，强化听证评议结果运用，推动案结事了，停诉息访。全年全县共开展听证评议 件，解决信访事项 件。四是着力化解疑难复杂信访事项。对48件市交办及县自排的四重信访事项及重复信，落实县包案领导、责任单位及责任人，全力推动化解或实地稳控。五是加强信访工作督查督办力度，由县领导牵头成立五个督查组，对11个乡镇和信访量大的县直单位开展集中督查30余次，对督查中发现的问题，要求立即整改，确保各责任主体化解稳控工作落到实处。