【问】:去旅行社报名参团时发现有些旅行社没有使用纸质合同,而是采用电子合同的形式。那么什么是旅游电子合同? 签订旅游电子合同对游客又有什么好处呢?
【答】:旅游电子合同是游客通过计算机、手机等设备在互联网上与旅行社签订的以电子信息形式达成的旅游合同。目前我市各旅行社使用的电子合同系统与纸质版的旅游合同是一致的,都是采用国家旅游局 国家工商行政管理总局印发的2014年版示范文本。相对于传统的纸质版合同,电子合同更方便:游客足不出户,就可以直接用手机电子签名与旅行社签订电子合同,实现在线交易,并可随时随地通过网络查询合同内容。更有保障:旅游电子合同签订后,如果内容需要修改,则必须有游客再次签字确认,杜绝了私自篡改合同的可能。游客与旅行社一旦发生合同纠纷,旅游投诉受理部门通过电子合同系统查阅双方合同内容,协调纠纷,有利于维护游客的合法权益。互联网+的时代背景下,旅游电子合同的应用是一种必然的趋势,也将逐步取代传统的纸质合同。
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