旅游提醒||暑期跟团游有哪些些坑？
出门旅行，跟团游or 自由行？选择哪个着实让人纠结。自由行虽然洒脱，但却要付出更多的金钱、时间、精力；跟团游虽然束缚，但却更让人省钱、省心、安全。其实，不管哪种出游方式，适合自己的便是最好的。

比如父母出游多半人都会选择跟团游。买完单就有人帮你安排妥当，行程设计都是根据经验总结好的，吃住标准事先都有预判，行程花费也都是可控的。对于需要照顾的老年人来说，确实很美好！

但这所有的前提
就是你要遇到
一个走心的旅行社
走心的导游
并注意防骗踩坑！
接下来

就跟团游中常见问题

做一些梳理
希望能帮助到需要的人！

问

跟团游信息令人眼花缭乱，如何选择靠谱旅行社？
答

 敲黑板！划重点！一看资质，二看经营范围。

关于资质
一家依法注册成立的旅行社，必须具备两证：《营业执照》+《旅行社业务经营许可证》。只有缴纳了旅游质量保证金，并投保了旅行社责任险，两证齐全后，方可经营旅游业务。因此，游客在报名前，一定要“验明两证”，才可放心报名。
经营范围
关于两证
如果是旅行社的分支机构，如分社或门市部，同样需两证齐全：
旅行社分公司：《营业执照》+《旅行社分社备案登记证明》
旅行社门市部：《营业执照》+《旅行社服务网点备案登记证明》

注意

需要特别提醒大家的是：一定要从正规旅行社报名，保险公司、保健品公司、微商等不同于旅行社，没有旅游经营资质，行程质量不能保证不说，后续维权12301也是无法受理的哦~

目前，旅行社经营范围分为两类：国内游和出境游。

经营范围
出境游旅行社可经营：出境游+国内游;
国内游旅行社只能经营国内旅游。
这两类旅行社，性质不一样，缴纳的质量保证金多少也不一样。
所以，报名时一定要确认好旅行社经营范围，没有相关资质定不可报名。
特别需要注意的是，有些旅行社虽然名称叫“某某国际旅行社”，实际上仅能经营国内游业务，一定核实好经营范围再报名。

问
如何核实资质及经营范围呢?
答

可以在旅行社经营场所查看证照，也可以通过当地旅游官方网站查询，或者向旅游监管部门确认。

问
那要签哪种旅游合同呢？
答

旅游合同分为包价旅游合同和代办旅游合同。跟团游，通常签署的就是包价旅游合同。简而言之，就是旅行社安排行程，行程中导游费用、交通、住宿、餐饮、游览等内容均包含在内，游客以总价的方式支付旅游费用。

问
只知道签合同，但如何避开旅游合同的坑呢？
答

一定要认真阅读合同条款。签订合同的目的，在于明确旅行社和旅游者双方权利义务、违约责任等内容。所以在签订包价旅游合同时，一定要看清楚，不能随意听信销售人员的口头承诺，更不能一扫而过就直接签字。

➤ 仔细核对合同中食、住、行、游、购、娱基本要素中的明确规定；
➤ 关注违约发生后责任划分。比如：游客临时退团、旅行社转拼团、增加或者减少服务项目违约责任划分，防止发生问题后互相推诿责任；
➤ 看清楚附加条款，比如自费项目费用说明，哪些是额外的收费，要做到心中有数；
➤ 务必仔细阅读行程单、预订须知内容，避免出现行程不符的问题。

仅需999，便可云南双飞五日游！靠谱吗？

“羊毛出在羊身上”，十有八九是低价购物团。要知道旅行社也是盈利机构，如果团费很低，甚至基本食宿费用都不够，请直接放弃！报名这种低价团，你不仅享受不到美好旅途，后续的附加消费足够让你抓狂！伤心的时候，找个地方静静的发呆，告诉自己、要坚强。

说好的5天6夜，实际游玩只有4天5夜，行程缩水怎么办？
首先核对行程单，要具体查看往返时间是否包含在内。如果不包含，旅行社擅自缩减行程的，可以以旅行社违约协商赔偿。其他类似缩减行程的情形，也同上处理。伤心的时候，找个地方静静的发呆，告诉自己、要坚强。

行程中的购物店靠谱吗？

原则上不该买的坚决不买，切忌冲动消费。要不要购物，具体要看游客自身的需求，比如带点纪念物、当地特产啥的，自己觉得性价比合适，可以适当购买一点，注意下去正规购物店即可。但如若购买贵重物品，比如：黄金、玉石等，需三思而后行，如需购买，务必要确认店铺资质，并要求商家开具正规发票，以便售后。伤心的时候，找个地方静静的发呆，告诉自己、要坚强。
网上导游负面消息比较多，跟团游我应该相信导游吗？
其实，无需敌视导游。大多数导游都是很敬业的，他们会为游客负责，也会为自己负责，有好的导游陪伴，会让你的旅途更加美好。如果遇到导游推销商品，完全可以根据自身需求或喜好来决定。伤心的时候，找个地方静静的发呆，告诉自己、要坚强。

问

旅行社推荐我买保险，跟团游要不要买保险？买什么险？
答

旅行社不得强制要求游客购买保险。但考虑到旅途中不确定因素相对较多，建议结合自身情况，按需购买旅游保险，如：游客意外伤害保险、人身意外伤害保险、航班延误险等。
2.勤洗手。
3.打喷嚏或咳嗽时用纸巾或袖肘遮住口、鼻。
4.加强锻炼，规律作息，保持室内空气流通。
问

看到旅行社广告预存一万送旅游，一年后钱还会全额返还，这个好划算！
答

等等！这个属于零团费，甚至可能涉及到非法集资呀！天下没有免费的午餐，小心本金全损哦~
2.勤洗手。
3.打喷嚏或咳嗽时用纸巾或袖肘遮住口、鼻。
4.加强锻炼，规律作息，保持室内空气流通。

当然
需要特别注意的是
没有绝对的高价=品质
还是要靠事先的沟通+辨识

更重要的是
行程中要学会用正确的方式
保护自身的权益
多思考多判断
如遇任何问题
优先和旅行社协商解决
如问题无法解决
可以保留好相关凭证
（包括但不限于
合同、行程单、发票、收据等）
行程日期结束后90天内
可24小时随时联系12301进行投诉反馈
泾县文化和旅游局投诉电话：0563-5102006
泾县文化和旅游局咨询电话：0563-5106109
泾县文化和旅游局假日值班电话：0563-2666000