1月份泾县“12345”政府服务热线共受理各类来电1241件,日均受理40件。其中咨询类829件、投诉类347件、求助类40件、举报类13件、建议类12件,分别占比67%、28%、3%、1%、1%;群众反映的热点问题依次是:城市管理与服务件,其他件,城乡建设与环境保护件,科技与信息产业件,社会事业与民生保障件,交通出行件,卫生计生件,分别占比25%、15%、15%、0%、9%、6%、5%。热线直办1007件,后台转办件234次,反馈件234次,反馈率100%;办结234件,办结率100%。
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