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索引号: 11341729003257952H/202205-00011 组配分类: 12345政府服务热线
发布机构: 泾县人民政府(办公室) 主题分类: 综合政务
名称: 2022年4月份“12345”政府服务热线接听情况 文号:
发布日期: 2022-05-12
2022年4月份“12345”政府服务热线接听情况
发布时间:2022-05-12 10:37 来源:泾县人民政府(办公室) 浏览次数: 字体:[ ]

4月份泾县“12345”政务服务便民热线共受理各类来电1528件,日均受理51件。其中咨询类1076件、投诉类375件、举报类30件、求助类28件、建议类19件,分别占比70%、25%、2%、2%、1%;群众反映的热点问题依次是:卫生计生件,其他件,城乡建设与环境保护件,城市管理与服务件,科技与信息产业件,交通出行件,社会事业与民生保障件,分别占比30% ,16% ,15% ,10% ,8% ,8% ,4% 。热线直办1284件,后台转办件244次,反馈件244次,反馈率100%;办结244件,办结率100%。