为助力泾县省级文明城市创建工作，县医疗保障服务窗口坚持创建与医保工作深度融合，线下业务提速办、精准办，异地备案线上办，用实际行动擦亮“中国医保、一生守护”服务品牌。

  窗口业务“限时办”。对医保服务大厅进行理念改造、数智打造、流程再造，优化“前台服务”，推行“综合服务”，坚持“帮办服务”，全面提高“一窗”集成度和通办比率，实现办结时限再压缩，大额发票走绿道。今年以来限时办结6284人次，其中为5人次开通绿色通道。

  异地备案“线上办”。立足“我为群众办实事，医保服务‘网’上行”实践活动，以省医保平台为基础，微信服务相结合，实现“两线服务”。异地就医备案即可实现“不见面”申请备案办理，实现“零跑腿”“零等待”“零纸质”。今年以来，完成零跑腿异地备案1350人次。

  行风业务“常态办”。常态化开展行风建设和业务培训“你来问、我来答”活动，不断提高政策实施精准度和熟练度，打造有“温度”和有“精度”的医保服务。今年以来，经办窗口共开展业务培训30余次。