5月份泾县“12345”政务服务便民热线共受理各类来电1644件，日均受理53件。其中咨询类1107件、投诉类487件、求助类19件、建议类18件、举报类13件，分别占比67%、30%、1%、1%、1%；群众反映的热点问题依次是：城乡建设与环境保护件，其他件，卫生计生件，城市管理与服务件，科技与信息产业件，交通出行件，农村农业件,分别占比32% ,17% ,14% ,9% ,8% ,7% ,3% 。热线直办1337件，后台转办件307次，反馈件307次，反馈率100%；办结307件，办结率100%。