7月份泾县12345政务服务便民热线共受理各类来电1970件，日均受理64件。其中咨询类1062件、投诉类790件、求助类49件、举报类38件、建议类31件，分别占比54%、40%、2%、2%、2%；群众反映的热点问题依次是：城乡建设与环境保护件，其他件，城市管理与服务件，交通出行件，卫生计生件，商贸旅游件,科技与信息产业件，分别占比29% ,19% ,12% ,8% ,6% ,6% ,5%。热线直办1536件，后台转办434件，反馈434件，反馈率100%；办结434件，办结率100%。