联系人姓名

 陈**

来件时间

 2022-12-09 12:27:12

联系电话

 156****0670

性质

 投诉

来电类型

 市场监管/消费维权/预付消费

记录单编号

 221209128006036

来电主题

 反映泾县中国石化(桃花潭东路加油站)加油卡问题

来
电
内
容

  来电人反映2019年在泾县中国石化(桃花潭东路加油站)办理了一张加油卡（卡号1000113400006033007），后面离开安徽地区加油卡长时间不用密码忘了，输错密码锁卡了，联系客服告知必须回安徽省任一网点带证件进行解锁，但本人在山东省不方便来安徽省。现来电求助是否可以线上解锁。请办理单位联系来电人处理。

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拟
办
意
见

请认真调查处理并答复诉求人，结果限2022-12-14之前通过网络反馈

转办单位

 泾县科技商务经济信息化局

转送日期

 2022-12-09 14:57:31

办理结果

 泾县人民政府:陈先生您好！您反映的问题我们已收悉，经调查后现答复如下：根据中石化安徽省分公司相关规定，全省未开通线上解锁业务，为了保障客户您的加油卡内资金及个人信息安全，请您到安徽省内任一售卡点，带本人有效证件进行解锁。如仍有其他疑问，可拨打中国石化宣城公司发卡大厅电话：0563-3029303咨询。感谢您的关心和理解！泾县人民政府2022年12月13日