7月份泾县12345政务服务便民热线共受理各类转办工单1116件，日均受理36件。其中投诉671件、求助类344件、咨询类56件、举报类29件、建议类16件；分别占比60.12%、30.82%、5.01%、2.59%、1.43%。群众反映的热点问题依次是：城市管理件，城乡建设件，环境保护件，民生服务件，交通运输件，农业农村件，人力资源和社会保障件，分别占比18.01% ,17.74% ,8.96% ,8.69% ,7.88% ,6.36% ,5.28%。政务服务热线后台转办1116件，办理中111件，反馈件1005件，反馈率90.05%。