11月份泾县12345政务服务便民热线共受理各类转办工单970件，日均受理32件。其中投诉665件、求助类215件、咨询类59件、举报类23件、建议类8件；分别占比68.55%、22.16%、6.08%、2.37%、0.82%。群众反映的热点问题依次是：城乡建设件，城市管理件，环境保护件，自然资源件，农业农村件，人力资源和社会保障件，民生服务件，分别占比20.92% ,15.67% ,10.20% ,7.31% ,7.01% ,6.80% ,6.59%。政务服务热线后台转办970件，办理中27件，反馈件943件，反馈率97.21%。