为加强人民群众对我局政务公开工作的监督，查处政务公开工作中各种违纪违规行为，保证政务公开工作取得实效，制定本制度。

一、适应对象

县城管局全体工作人员。

二、投诉举报内容

在政务公开工作中有下列情形之一的，公民、法人或其他组织可以采用电话或书面等形式进行投诉举报。

1、不依法履行政务信息公开义务的；

2、政务公开内容不完整，避重就轻，或不及时更新公开的政务信息内容、政务信息公开指南和公开目录的；

3、通过其他组织、个人以有偿服务方式提供政务信息的；

4、公开不应当公开的政务信息的；

5、服务态度恶劣，作风粗暴，故意刁难服务对象的；

6、责任心不强，办事拖沓、推诿、扯皮的；

7、利用职权“吃、拿、卡、要”的；

8、对投诉者实施打击报复的；

9、有其他违纪违规行为的；

三、投诉办理

1、我局执法监督股负责办理群众投诉举报。

2、对不属于办理范围的投诉举报，转交有关部门处理，承办部门予以回复。

3、对被投诉者的调查实行分级办理。

4、 实名举报的办理情况，应当自投诉举报办理完毕之日起5个工作日内答复举报人，并抄送该举报受理机关。

5、 举报人对投诉举报受理办理结果有异议的，可以向具体受理办理机关申请复查。有关投诉举报受理办理机关应自收到复查申请之日起15个工作日内反馈复查结果。

6、 涉及政务公开责任追究的投诉举报，应当按照《安徽省政府信息公开工作责任追究暂行办法》进行责任追究。

四、 本办法自发布之日起施行。