12月份泾县“12345”政务服务便民热线共受理各类转办工单1075件，日均受理35件。其中投诉676件、求助类290件、咨询类69件、举报类25件、建议类15件；分别占比62.88%、26.97%、6.41%、2.32%、1.39%。群众反映的热点问题依次是：民生服务件，城乡建设件，城市管理件，人力资源和社会保障件，农业农村件，自然资源件，环境保护件，分别占比16.27% ,15.9% ,14.32% ,8% ,8% ,7.81% ,6.32%。政务服务热线后台转办1075件，办理中0件，反馈件1075件，反馈率100%。