“叮铃铃……”助老员潘三玲的手机响了起来，电话的那头是她的服务对象独居低保户孙奶奶，老人称手部受伤流血，并伴有呕吐，情况十分严重。接到求助电话，潘三玲迅速赶到了老人家中确认情况后，联系了120和村委会，并对老人进行安抚和简单处理，随后又与村干部一起将老人送到医院，经过医院救治老人脱离危险。老人在潘三玲及村干部帮助下回到家后，感激地表示：“幸好有小潘的帮助，才能及时脱离危险。”

像潘三玲这样从事居家养老服务的助老员，在泾县还有140余名。据了解，泾县民政局通过政府采购，委托禾康公司为全县为3100余名低收入老年人提供每周一次的上门走访，包括生日慰问、上门理发、家政、护理、心理疏导等各项服务，全县助老员每年提供居家养老服务达10余万单。

该县民政局坚持把落实居家养老服务作为推进基本养老服务体系建设，改善和保障民生的重要任务。为加强服务效能，该县民政局搭建智慧养老大数据平台，并为每位居家养老服务对象配备了智能终端，只需按下专用的“sos”键，就可以获得紧急救援，降低居家风险，给低收入老年群体一个安心的居家养老环境。