2024年2月份泾县12345政务服务便民热线共受理各类转办工单1067件，日均受理37件。其中投诉718件、求助类208件、咨询类101件、举报类24件、建议类16件；分别占比67.29%、19.49%、9.46%、2.24%、1.49%。群众反映的热点问题依次是：城乡建设件，人力资源和社会保障件，城市管理件，民生服务件，交通运输件，农业农村件，市场监管件，分别占比18.08% ,16.86% ,11.71% ,10.3% ,8.9% ,5.81% ,4.68%。政务服务热线后台转办1067件，办理中44件，反馈件1023件，反馈率95.87%。