为认真做好2023年县人大代表建议和县政协提案办理工作，我局认真研究，逐件梳理，第一时间将工作任务分配到具体股室，明确具体经办人，做好业务培训，要求严格按照时间节点、办理要求严肃办理，以走访、座谈等形式，充分吸纳社会各界的意见和建议，确保件件有落实、件件有回音。现将办理情况总结如下：

一、办结情况

2023年，我局共承办人大建议2件、政协提案5件，其中：人大建议主办件1项、协办1件，政协提案主办4件、协办1件。协办件于2023年5月中旬前按要求将意见提交主办单位，并配合主办单位在规定期限内办结，主办件于2023年6月底前全部办结。人大建议所提问题已解决的（A类）2件；政协提案所提问题已解决的（A类）3件，所提问题正在解决的（B类）2件。人大、政协建议涉及内容主要有未成年人保护、老年助餐行动、公益性公墓建设等问题，这充分反映了人大代表、政协委员、各级领导和社会各界对民政事业的关心和支持。针对2023年办理工作要求高、时间紧等特点，我局坚持做到思想上高度重视，态度上积极主动，行动上切实有效，程序上合理规范，保证办理工作的质量。按时作了书面答复，代表、委员面商率100%，满意率100%。

二、主要做法

（一）领导重视，落实责任。我局把建办理工作作为促进全局工作的强大动力，作为了解社情民意的重要渠道，作为检查规划工作的一面镜子。接到县政府建议交办文件后，我局第一时间对所承办的7件建议和提案进行了梳理分类和研究分析，并建立办理工作责任制，局长作为第一责任人抓总，办公室具体抓，以股室为单位逐一落实到人。经讨论形成办理初稿后，主动向人大代表汇报初步办理意见，听取他们的意见建议，再进行修改、讨论、反馈，经过多次交流沟通，不仅提高建议的回复质量，也增进了我局与代表们的感情，吸取了许多建议提案之外的意见和想法。

（二）深入研究，讲求实效。为提高办理实效，对建议中提出的各种问题，认真进行分析和梳理，深入基层进行调研，使建议的办理工作更加科学合理。对每一件建议涉及需要解决的问题，力争做到有条件解决的立即解决，暂时未完全实现解决的建议，也认真细致地按规定程序作出答复，并主动与议案人进行沟通衔接，争取理解和支持。

（三）加强督促，定期检查。加强督办是提高议案办理工作效率和质量的关键环节，局办公室作为具体督办股室，随时掌握各承办件的办理情况，对办理进展缓慢的议案，认真查找原因，及时进行协调督促，从而增强了具体承办人员的时间观念，加快了办理进度，确保工作保质、保量、按时完成。

（四）加强沟通，认真答复。在办理建议工作时，坚持做到承办人员上门向人大代表、政协委员了解详细情况，并根据建议人的意见狠抓落实。在与人大代表、政协委员面商及交流过程中，耐心细致地宣传、解释有关政策、规定。

今年的人大、政协建议办理工作，得到了县人大、县政府、县政协的指导，得到了有关代表委员们的支持配合，切实解决了一批群众关心的热点、难点问题。在此期间，我局在建议办理过程中务实高效的工作作风，也获得群众和代表委员们的一致好评。下一步我们将继续努力，纠正不足，力求建议办理工作更加有特色、有水平、有质量，推动我局人大、政协建议办理工作再上新台阶。