2024年3月份泾县12345政务服务便民热线共受理各类转办工单1216件，日均受理41件。其中投诉872件、求助类197件、咨询类111件、举报类29件、建议类7件；分别占比71.71%、16.2%、9.12%、2.38%、0.57%。群众反映的热点问题依次是：城乡建设件，城市管理件，人力资源和社会保障件，农业农村件，环境保护件，交通运输件，民生服务件，分别占比23.35% ,12.58% ,11.01% ,6.66% ,6.57% ,6% ,5.92%。政务服务热线后台转办1216件，办理中88件，反馈件1128件，反馈率92.76%。