信访第二十三条 信访部门应当做好接待、登记、转办、答复等工作。同时，对于信访人提出的涉及公共安全、重大疫情、生产安全等问题，应当妥善处理，并及时报告上级机关。

《中华人民共和国信访条例》第二十三条 信访部门应当对接待、登记、转办、答复等工作进行认真负责的处理。对于涉及公共安全、重大疫情、生产安全等方面的信访问题，信访部门应当认真审核、及时处理，并按照有关规定及时向上级机关报告。在具体实践中，信访部门应当根据信访人的求助内容，采取适当的措施进行答复和解决。对于一些比较严重或者影响公共利益的问题，需要及时报告上级机关并协调相关部门加以处理。此外，信访部门还应当开展宣传教育，向社会公众普及信访工作的政策法规和基本流程，提高信访人的法律意识和利益维护能力。

信访部门接到信访人的来信后，是否必须进行登记处理，并开具回执信？根据《中华人民共和国信访条例》的规定，信访部门应当对接待、登记、转办、答复等工作进行认真负责的处理。对于来信，应当及时进行登记并开具回执信。这样可以方便信访人了解他们的信件是否已经被处理，以及不断了解自己的控告进展情况。

信访第二十三条 信访部门要认真负责地做好接待、登记、转办、答复等工作，并对于涉及公共安全、重大疫情、生产安全等方面的信访问题，应当及时报告上级机关。同时，信访部门还应当开展宣传教育，向社会公众普及信访工作的政策法规和基本流程。

【法律依据】：
《中华人民共和国信访条例》第二十三条 信访部门应当做好接待、登记、转办、答复等工作。对于涉及公共安全、重大疫情、生产安全等方面的信访问题，应当及时向上级机关报告。