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泾县在央视“3·15”晚会期间成功调处1件消费者投诉案件

发布时间：2018-03-16 17:05 来源：县市场监督管理局浏览：次

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　　3月15日，央视“3·15”晚会期间，县市场监督管理局12315投诉举报中心值班人员接听到消费者徐女士投诉，称自己于今年3月初在城区某超市购买了2条毛巾，共计38元;使用后，毛巾出现较为严重的掉毛脱线问题，要求退货退款。经了解，消费者购物时小票未保存，但有超市消费卡，值班人员立即与该超市负责人联系，协调解决问题，本着有利于消费者的原则，超市根据调解人员的意见，立马同意消费者退货退款的要求。消费者徐女士在电话中说：“想到今天是315，打个电话试试看，想不到问题晚上就解决了”。

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