序号
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承诺服务内容
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1
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急诊科接到急救电话后5分钟内出车接诊,对危急重症患者及“三无”病人落实“急救绿色通道”,先治疗,后付费。
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2
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收费处工作人员多收患者费用,多一退二。
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3
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药房工作人员发错药者,当即退还病人50元钱作为处罚。造成后果者,另行处理。
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4
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护士输液穿刺不成功导致病人不满意,退还当次输液费。
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5
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护士实行走动式服务,夜间如出现“叫液”现象导致病人不满意,退还当日接瓶费。
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6
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护士10分钟内办好新入院病人入院手续,30分钟内完成入院介绍,病情评估,否则退还当日护理费。
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7
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主管医生或值班医生对住院病人每天查房不少于2次,主治医师对新入院病人48小时内完成首次查房,危重、疑难及抢救病人要及时查房,否则退还诊查费。
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8
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住院3日未确诊的病人,科(正或副)主任应组织会诊,否则退还三天的床位费。
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9
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主管医生要让住院病人做到“三个明白”:疾病诊断明白,治疗原则明白,检查用药明白。
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10
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当班者饮酒罚款,收受病人红包者下岗。
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