小型轻便农具、少量蔬菜水果可携带，不得超出车内行李限重限尺，有尖锐边角需做好包裹防护。 [详细]

专供老人、孕妇、残疾人、病患、怀抱婴幼儿乘客使用。 [详细]

对城市而言，能缓解交通拥堵、减少尾气排放、降低能源消耗，助力环保低碳；对个人来说，出行成本更低，无需担心停车、违章问题，还能减少出行压力，更省心便捷。 [详细]

第一时间联系运营方客服，告知乘车线路、时间、上下车站点、物品特征；也可前往对应公交场站、地铁站服务中心登记查找，部分城市支持线上失物招领平台查询申报。 [详细]

老年人尽量避开早晚高峰，乘车时抓牢扶手，可提前办理老年优惠卡；儿童需由成年人陪同，不独自跑动、攀爬，身高未达免费标准的儿童需看护好，避免被人群挤碰。 [详细]

保持冷静，听从司乘人员指挥，不擅自推拉车门、车窗，不慌乱拥挤；如需紧急疏散，按照指引有序撤离，远离车辆故障区域；遇火情等险情，用衣物捂住口鼻，低姿快速撤离。 [详细]

占座、躺卧座椅、大声喧哗、外放电子设备声音、车内饮食（尤其是异味食物）、随地吐痰、乱扔垃圾、不礼让老弱病残孕等群体，均为不文明行为，会影响他人乘车体验与公共环境。 [详细]

优先注意上下车秩序、乘车站稳扶好、看管好个人财物。上下车不拥挤、不抢行，车辆行驶中不倚靠车门、不将头手伸出窗外，贵重物品贴身放置，避免在人群密集处外露，同时留意站点播报，防止坐过站。 [详细]

有权要求按约定路线行驶，改道须经乘客同意；无故绕路可拒绝支付超额费用，保留行程记录与沟通证据，事后通过12328投诉维权。 [详细]

乘客保持安全距离，避免卷入；司机立即靠边停车并劝导，必要时拨打110报警，同时广播安抚其他乘客，协助维持秩序。 [详细]

保留录音、照片、发票等证据，立即拨打12328投诉；未经同意拼客可拒绝付费或要求减免费用。 [详细]

包括干扰司机驾驶、非法拦截车辆、携带危险品、擅自操作安全设备等，违者将被拒绝乘车，情节严重的会依法处理。 [详细]

保持冷静，听从司机指挥；用安全锤敲击车窗四角破窗逃生，切勿慌乱拥挤；发现火情及时按下车内报警按钮，协助疏散并报警。 [详细]

拨打12328，清晰说明时间、地点、车牌号、事件经过及诉求，也可通过公交APP、官方公众号等渠道提交投诉，会有专人跟进处理 。 [详细]

保持冷静，听从司机指挥；用安全锤敲击车窗四角破窗逃生，切勿慌乱拥挤；发现火情及时按下车内报警按钮，协助疏散并报警。 [详细]