“这笔钱再取不出来，我们老两口真不知道往后的日子怎么过……”2026年初，泾县政务服务中心法律援助窗口接待了两位特殊的老人——80多岁的祝某和汪某夫妇。他们唯一的儿子意外离世，在银行留下80余万元存款、一套房产和职业年金。这本是二老的“救命钱”，却因继承人与前儿媳（孙子的监护人）无法就分割方案达成一致，被银行“冻结”。二老仅靠微薄低保金度日，医疗、护理开销却像无底洞，生活陷入绝境。

　　“我们跑了好几趟银行，都说家里人有争议，取不了。这钱看得见摸不着，真是急死人！”老人的哭诉，让工作人员揪心不已。

　　面对这起涉及失独老人、未成年人监护权和多重遗产分配的棘手纠纷，政务服务中心立即启动“办不成事”快速响应机制：一是开辟“绿色通道”，当场认定老人符合最低生活保障对象援助条件，依据政策免除事项范围限制，实现“应援尽援”；二是全程帮办代办，指派资深律师“一对一”服务，律师主动帮老人调取银行流水、查询房产信息，厘清所有财产线索；三是跨部门联动破题，协助老人向法院提起诉讼，并在法庭上据理力争。

　　最终，法院判决二老依法继承遗产的三分之一份额。拿到判决书那天，老人紧紧攥着律师的手，老泪纵横：“谢谢你们！谢谢你们！要不是你们，我们真的是走投无路了。”从无望到有靠，法治的阳光不仅照亮了这笔“解冻”的存款，更让失独老人感受到了机关效能的温度与担当。