10月份泾县“12345”政务服务便民热线共受理各类转办工单1186件，日均受理38件。其中投诉835件、求助类259件、咨询类66件、举报类17件、建议类9件；分别占比70.40%、21.83%、5.56%、1.43%、0.75%。群众反映的热点问题依次是：城乡建设件，城市管理件，环境保护件，民生服务件，农业农村件，自然资源件，交通运输件，分别占比19.22% ,15.85% ,11.04% ,7.84% ,6.32% ,6.15% ,6.15%。政务服务热线后台转办1186件，办理中5件，反馈件1181件，反馈率99.57%。