2024年4月份泾县12345政务服务便民热线共受理各类转办工单1221件，日均受理41件。其中投诉854件、求助类199件、咨询类110件、举报类44件、建议类14件；分别占比69.94%、16.3%、9.01%、3.6%、1.15%。群众反映的热点问题依次是：城乡建设件，城市管理件，民生服务件，环境保护件，人力资源和社会保障件，交通运输件，市场监管件，分别占比19.74% ,14.66% ,9.09% ,8.11% ,7.54% ,7.29% ,6.96%。政务服务热线后台转办1105件，办理中9件，反馈件1096件，反馈率99.19%。