泾县2024年“3·15”国际消费者权益日系列活动方案

2024年是新中国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。为全面学习贯彻党的二十大精神，切实保护消费者权益，更好满足人民群众美好生活需要，充分发挥消费对经济发展的基础性作用，结合“激发消费活力”消费维权年主题，决定开展2024年“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动。制定方案如下：

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，宣传贯彻《消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》等相关法律法规，按照省、市局工作要求，凝聚各方力量，着力推动消费维权社会共治，引导消费预期、改善消费条件、优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，进一步提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

二、活动主题

激发消费活力

三、组织领导

成立 2024年“3·15”国际消费者权益日活动组委会，县人大常委会副主任李宏武担任组委会主任，县市场监管局局长卫景涛担任副主任,县政府办、县委宣传部、县市场监管局、县法院、县发改委、县司法局、县公安局、县财政局、

县教体局、县住建局、县交运局、县农业农村局、县科商经信局、县文旅局、县卫健委、县城管执法局、团县委、县妇联、县总工会、县融媒体中心、县生态环境分局、县烟草专卖局、县人行、县供电公司、县邮政公司和县消保委等部门为成员单位。组委会下设办公室，肖力同志兼任办公室主任，县市场监管局 12315 中心、县消保委秘书处负责人担任办公室副主任，各成员单位联络员为办公室成员。

四、活动主要内容

（一）召开两场会议

1.2024年泾县消费者权益保护工作会议

县消保委成员单位根据自身职责汇报2023年度消费者权益保护工作开展情况，并结合职能对《泾县2024年“3·15’国际消费者权益日系列活动方案》各项活动做好安排部署。（责任部门：县消保委，协同部门：联席会议成员单位）

2.新闻发布会

由县市场监管局牵头，邀请主流新闻媒体开展一次新闻发布会，重点发布“激发消费活力”年主题活动内容、2024年“3·15”国际消费者权益日系列活动安排和2024年放心消费创建及消费维权工作计划。（责任部门：县市场监管局）

（二）开展“3·15”系列宣传活动

1.举行大型广场主题活动

县法院、县市场监管局、县司法局、县住建局、县文旅局、县科商经信局、县农业农村局、县融媒体中心、县卫健委、县烟草局等县消保委成员单位结合自身职责，通过现场开展消费知识指导和咨询服务、受理消费者投诉、假冒伪劣

产品识假辨假、线下无理由退货、发放消费维权宣传资料等形式，激发消费活力，营造诚信经营消费环境。（责任部门：县市场监管局、县消保委，协同部门：联席会议成员单位）

 2.开展假冒伪劣商品集中销毁活动

县市场监管局会同县公安局、县烟草专卖局、县农业农村局等县消保委成员单位，在县垃圾处理站对2023年查获的假冒伪劣商品及问题食品、过期失效药械、假冒农资产品等进行集中销毁，对制售假冒伪劣商家形成震慑作用。（责任部门：县市场监管局、县烟草专卖局、县农业农村局等）

3.开展“3·15”市场专项整治行动

县市场监管综合行政执法大队、各市场监管所从即日起至活动结束，开展为期30天的“3·15”市场专项整治行动，重点整治食品、药品、特种设备以及日常生活用品等方面存在的突出问题，营造良好的市场环境。（落实部门：县市场监管局等）

4.开展消费教育“五进”活动

开展消费教育进企业、进校园、进景区、进商超、进乡村活动，围绕“激发消费活力”消费维权年主题，举办消费教育讲座、设立宣传咨询台、发放宣传材料、在重要购物场所张贴“激发消费活力”消费维权年主题宣传海报。（责任部门：县市场监管局、县消保委，协同部门：联席会议成员单位）

5.开展“3·15”晚会曝光问题专项执法行动

制定“3·15”晚会播出期间投诉举报工作应急预案，组织12315中心全体人员、各所安排一名执法人员集中观看“3·15”晚会，执法人员以案释警，认真分析晚会曝光问题，对辖区可能涉及相关曝光问题的经营主体进行突击检查，第一时间消除违法行为。（责任部门：县市场监管局等）

6.编印并发布“3·15”专刊

在《绿色泾县》等媒体开设“3·15”专刊，宣传“激发消费活力”消费维权年主题，介绍消保委及成员单位消费维权工作成果、重要举措和各成员单位“3·15”宣传活动开展情况。（责任部门：县市场监管局、县消保委等）

7.发布消费维权十大典型案例

各成员单位提供2023年消费维权亮点工作和1-2个消费维权典型案例，由成员单位评选出全县消费维权十大典型案例，联合媒体统一发布。（责任部门：县市场监管局、县消保委，协同部门：联席会议成员单位）

8.开展放心消费示范单位创建活动

以“满意消费长三角，放心消费在泾县”为主题，深入推进放心消费创建提质扩面，以消费安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心为内容，在行业、乡村、街道、市场主体中开展放心消费创建活动，培育一批放心消费示范单位、示范街区、示范乡村、示范行业，发挥示范引领作用。（责任部门：县市场监管局、县消保委，协同部门：联席会议成员单位）

9.发布系列消费提示、警示

县消保委成员单位依据各自职责，围绕消费者权益保护工作，发布消费提示、警示，帮助消费者准确掌握消费信息引导消费者科学理性作出消费选择，增强安全意识，提升维权能力，提倡文明、健康、绿色的消费方式。（责任部门：县市场监管局、县消保委，协同部门：联席会议成员单位）

五、工作要求

（一）统筹协调，确保部署到位。

各消保委成员单位要切实加强组织领导，制定本部门“3·15”活动具体实施方案，细化工作措施，明确职责，利用多种形式有序有效的开展好“3·15”活动，努力营造“3·15”活动的良好舆论氛围。

（二）集中力量，加大执法力度。

县市场监管局、县卫健委、县烟草专卖局、县交运局等部门结合各自职能开展专项检查，集中查处典型突出问题，全面净化消费市场环境。

（三）加强调度，做好应对处置。

各消保委成员单位要落实领导带班制度，及时受理消费者的投诉举报，确保“3·15”期间受理、转办的投诉举报做到快查快处及时反馈。

（四）认真总结，及时报送材料。

各消保委成员单位要收集“3·15”系列活动材料，并总结活动中的好经验、好做法，于3月16日前将“3·15”宣传活动总结、图片报送至县消保委秘书处。

（联系电话:5100531，联系邮箱:ahjx12315@163.com）