“叮铃铃……”，助老员潘三玲的手机响了起来，电话的那头是她的服务对象独居低保户孙奶奶，老人称手部受伤流血，并伴有呕吐，情况十分严重。接到求助电话，潘三玲迅速赶到了老人家中确认情况后，联系了120和村委会，并对老人进行安抚和简单处理，随后又与村干部一起将老人送到医院，经过医院救治老人脱离危险。老人在潘三玲及村干部帮助下回到家后，感激的表示：“幸好有小潘的帮助，才能及时脱离危险”。

  像潘三玲这样从事居家养老服务的助老员，在泾县还有140余名。据了解，泾县民政局通过政府采购，委托禾康公司为全县为3100余名低收入老年人提供每周一次的上门走访，包括生日慰问、上门理发、家政、护理、心理疏导等各项服务，全县助老员每年提供居家养老服务达10万余单。

  近年来，县民政局坚持把落实居家养老服务作为推进基本养老服务体系建设，改善和保障民生的重要任务。为加强服务效能，该局搭建了智慧养老大数据平台，并为每位居家养老服务对象配备了智能终端，只需按下专用的“SOS”键，就可以获得紧急救援，降低居家风险，给低收入老年群体一个安心的居家养老环境。